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タイトル
Text copied to clipboard!アプリケーションサポートエンジニア
説明
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私たちは、企業の業務アプリケーションの安定稼働を支えるアプリケーションサポートエンジニアを募集しています。このポジションでは、社内外のユーザーからの問い合わせ対応、アプリケーションの障害対応、パフォーマンスの監視、改善提案など、幅広い業務を担当していただきます。技術的な知識だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力も求められる重要な役割です。
アプリケーションサポートエンジニアは、開発チームやインフラチームと連携しながら、アプリケーションの運用を最適化し、ユーザー体験の向上に貢献します。また、ログ解析やモニタリングツールを活用して、潜在的な問題を早期に発見し、未然にトラブルを防ぐことも重要な業務の一つです。
この職種では、日々の業務を通じて多様な技術に触れることができ、キャリアアップの機会も豊富にあります。特に、クラウド環境（AWS、Azureなど）やDevOpsツール（Jenkins、Docker、Kubernetesなど）に関する知識がある方は歓迎します。
また、ユーザーからのフィードバックをもとに、アプリケーションの改善提案を行うことも期待されます。技術的な視点だけでなく、ビジネス的な観点からもアプリケーションの価値を高めることが求められます。
私たちは、チームワークを大切にし、オープンなコミュニケーションを重視する職場環境を提供しています。自ら学び、成長し続ける意欲のある方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- アプリケーションの障害対応およびトラブルシューティング
- ユーザーからの問い合わせ対応と技術的サポートの提供
- ログ解析およびモニタリングツールを用いたシステム監視
- 開発チームやインフラチームとの連携による問題解決
- アプリケーションのパフォーマンス改善提案
- 定期的なシステムメンテナンスとアップデートの実施
- ナレッジベースやFAQの作成・更新
- セキュリティパッチの適用と脆弱性対応
- ユーザートレーニングやマニュアルの作成支援
- 新機能リリース時のサポート体制構築
要件
Text copied to clipboard!- IT業界での実務経験（2年以上）
- アプリケーションサポートまたは運用保守の経験
- LinuxまたはWindowsサーバーの基本的な知識
- SQLを用いたデータベース操作経験
- ログ解析やモニタリングツールの使用経験
- 優れたコミュニケーション能力とチームワーク
- 問題解決能力と論理的思考力
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き・会話能力
- 英語の技術文書を理解できる能力
- クラウド（AWS、Azure等）に関する知識があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- アプリケーションサポートの経験年数を教えてください。
- これまでに対応した重大な障害事例について教えてください。
- 使用経験のあるモニタリングツールを教えてください。
- SQLを使ったデータ抽出や分析の経験はありますか？
- クラウド環境での運用経験はありますか？
- チームでの問題解決において心がけていることは何ですか？
- ユーザー対応で難しかった経験とその対処法を教えてください。
- 英語の技術文書を読む際に困ったことはありますか？
- ナレッジベースの作成経験はありますか？
- このポジションでどのように成長したいと考えていますか？
